13 maneiras pelas quais as empresas podem usar SEO e marketing para combater o impacto do coronavírus

Nesse momento, você deve tomar as precauções de segurança recomendadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS).

Muitos governos federais estão adotando políticas para proteger seus trabalhadores contra certos impactos econômicos do auto-isolamento generalizado.

Na Itália, uma das áreas mais atingidas até o momento, o governo negociou um acordo com os bancos para a suspensão dos pagamentos de hipotecas, por exemplo.

E no Canadá, onde moro, o período de espera por benefícios de desemprego foi eliminado.

Existem alguns recursos respeitáveis ​​para ajudar empregadores e funcionários a se prepararem para o COVID-19, como este guia da OMS.

Para indivíduos autônomos e proprietários de pequenas empresas, a ajuda pode ser mais difícil de encontrar.

Como sua empresa pode sobreviver ao impacto econômico de um surto de COVID-19 - ou ao distanciamento social necessário para evitar um?

Mantenha a calma e otimize

Não é hora de entrar em pânico.

Estou vendo algumas contas alarmantes de amigos de clientes de marketing e SEO fecharem seus contratos e fecharem as operações de marketing até novo aviso.

Essa reação instintiva está configurando sua empresa para uma luta árdua e de longo prazo para se recuperar.

Se você é um negócio de paisagismo, um restaurante de propriedade familiar, uma pequena loja de varejo ou alguma outra empresa privada, poderá sofrer perdas de receita nos próximos meses.

Negócio de produtos ou serviços, comércio eletrônico ou tijolo e argamassa, todos nós estamos nos preparando para um sucesso.

Há muita incerteza em torno dos possíveis impactos econômicos do COVID-19, e isso é certamente assustador.

Mas o certo é que vamos nos recuperar.

O “achatamento da curva” funciona como um método de mitigar os danos de uma pandemia, não apenas reduzindo o volume de casos e, portanto, a tensão nos sistemas sociais, mas também espalhando os casos ao longo do tempo, para que possam ser tratados com mais eficiência.

A pesquisa orgânica é um jogo de soma zero; seus ganhos ou perdas são exatamente equilibrados pelos ganhos ou perdas de outras pessoas nas SERPs.

Entendemos a pesquisa paga e o social como um leilão ao vivo, mas tendemos a não pensar em orgânico dessa maneira.

É um espaço vivo, respiratório e competitivo e, se você não está avançando ativamente, está ficando para trás.

Orçamento para marketing e SEO durante a pandemia de coronavírus

Se você fatura entre US $ 1 e US $ 5 milhões em vendas por ano, deve gastar de 7 a 8% da receita bruta em publicidade e marketing, de acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA.

Eu trabalhei com empresas de alto crescimento orçando entre 10 e 12%, mas para manutenção, 7% é o mínimo.

Isso significa que, para cada US $ 100.000 em receita bruta, você deve ter pelo menos US $ 7.000 destinados a publicidade e marketing por ano.

É fundamental que você mantenha pelo menos esse nível de investimento em marketing durante toda a pandemia de Coronavírus.

Se você não pode se dar ao luxo de crescer agora, que assim seja.

Se, por enquanto, faz sentido reduzir alguma publicidade paga (por exemplo, seus funcionários não podem atender clientes), não faz sentido atraí-los para o seu local no momento), então é uma decisão lógica fazer.

SEO e marketing de entrada são um jogo longo, no entanto.

Você investiu na construção de seus processos e fluxos de trabalho, garantindo a qualidade dos dados com medições consistentes, construindo uma audiência e uma base de clientes e criando conteúdo de qualidade.

Além disso, você pode contar com o fato de que outras pessoas vão entrar em pânico e subestimar o impacto de uma decisão emocional em seu horizonte de negócios de 6 a 12 meses.

À medida que o engajamento diminui, a cadência de publicação diminui, talvez o volume ou a qualidade das resenhas caiam, e eles perdem a força entre os canais.

Este é o momento de manter o curso e enfrentar todas as tarefas potencialmente impactantes de SEO e marketing que você teve em segundo plano.

Esteja você trabalhando com uma agência ou lidando com o marketing internamente, essas são tarefas nas quais sua equipe pode trabalhar enquanto eles se auto isolam e trabalham remotamente.

13 tarefas de SEO e marketing a serem executadas AGORA para uma recuperação mais rápida do coronavírus

1. Entreviste funcionários e clientes

Use o Zoom ou o Google Hangouts para hospedar e gravar chamadas de vídeo.

Entreviste seus funcionários e clientes sobre suas experiências únicas e conhecimento de seus produtos, serviços e cultura.

Use Otter.ai (foto abaixo) para transcrever o áudio.

Nos próximos meses, essas transcrições e vídeos serão uma fonte rica de informações privilegiadas para postagens em seu blog, conteúdo social, releases na mídia e muito mais.

2. Faça uma mini-auditoria de seus ativos de conteúdo

Uma auditoria de conteúdo completa leva tempo e conhecimento, mas há muito que você pode fazer durante esse período lento para melhorar o desempenho do seu conteúdo com uma mini-auditoria.

Se você não manteve um inventário de seus ativos de conteúdo até o momento, é um ótimo momento para começar.

Crie uma nova planilha do Google ou planilha do Excel e use uma guia para cada tipo de conteúdo:

Se você for realmente ambicioso, também poderá rastrear artigos publicados por outras pessoas sobre sua empresa.

Agora avalie cada peça com um olhar crítico.

  • Quais peças e imagens de alta qualidade você pode redefinir para outros canais?
  • Quais peças obtiveram mais compartilhamentos sociais? A maioria dos backlinks?
  • Quais recebem mais tráfego no local?

Todas podem ser oportunidades para:

  • Atualizando com novos conteúdos.
  • Otimizando com novos CTAs e palavras-chave.
  • Adicionando links internos a novos produtos / serviços.
  • Repromovendo quando os negócios voltam a funcionar.

3. Planejar seminários on-line

Deseja responder a perguntas freqüentes sobre sua abordagem ao reparo de pequenos motores?

Introduzir novos membros da equipe, produtos ou recursos para sua base de clientes?

Inspirar reservas sazonais para o final deste ano?

Se você está constantemente envolvido em campo e agora enlouquece em um escritório vazio, mexendo os polegares, este é um ótimo momento para experimentar seu jogo de webinar.

Essa é uma tática de marketing especialmente eficaz no B2B, pois 91% dos profissionais dizem que os seminários on-line são o formato de conteúdo favorito para aprendizado.

Se você é novato em seminários on-line, consulte O melhor guia para seminários on-line: 37 dicas para seminários on-line bem-sucedidos para ajudá-lo a começar.

4. Limpe suas bagagens administrativas

“Aqui estão algumas das coisas que planejo fazer:
  • Trabalho administrativo: limpe arquivos, exclua as coisas que não preciso mais, feche contratos abertos que não deveriam estar abertos.
  • Site: escreva algumas postagens que pretendo obter com conselhos sempre verdes e faça uma limpeza de SEO muito atrasada.
  • Webinars e Podcasts: pesquise alguns sobre os quais eu possa falar e trabalhe em alguns assuntos e idéias para o futuro.
  • Livros: leia a pilha de livros de marketing que eu não consegui! ” - Jenny Halasz

5. Mirar em diferentes tipos de SERPS

Se você é como muitos proprietários de pequenas empresas, ainda não teve tempo de pensar em ficar mais sofisticado do que ter uma presença na pesquisa e talvez tentar equilibrar seus esforços orgânicos e de PPC para obter uma boa cobertura.

Agora que você pode ter um pouco de tempo e espaço para aprofundar, pode traçar seu domínio da posição zero, carrosséis de vídeo, trechos de parágrafo e muito mais.

Você pode ver como otimizar isso em 10 maneiras de obter vários rankings orgânicos do Google.

6. Obtenha vídeos de gravação

Os vídeos são excelentes fontes de SEO por conta própria, eles podem ajudá-lo:

  • Segmente palavras-chave de cauda longa.
  • Disparar trechos em destaque.
  • Aparecem em pesquisas relevantes do YouTube.

Mas eles também podem ser a base para todos os tipos de outros conteúdos.

Como mencionado acima, o Otter.ai é uma maneira barata de transcrever vídeos com IA (e se você tiver funcionários que precisam de trabalho em casa, poderá fazê-los assistir ao vídeo e limpar as transcrições, pois a tecnologia não é é perfeito).

Incorpore o vídeo em uma postagem de blog e inclua a transcrição.

Tire capturas de tela e use-as como imagens em redes sociais.

Faça de 5 a 10 citações da transcrição do vídeo e use-as ao lado de imagens no Instagram nos próximos meses.

Reutilize essas citações em releases e próximas postagens do blog.

Jessica Foster explica Como criar vídeos de perguntas e respostas convincentes em 5 etapas em sua coluna recente.

7. Trabalhe na sua estratégia de análises on-line

A web está cheia de críticas on-line que as empresas não responderam.

Você não precisa voltar ao início do tempo do Yelp e responder a cada um, mas este é um bom momento para garantir que suas avaliações mais recentes tenham uma resposta cuidadosa.

Crie uma política de revisões e, se você tiver um bom candidato, treine um funcionário agora para gerenciar suas revisões on-line daqui para frente.

Escreva algumas respostas de modelo e repasse as mensagens da sua marca com elas.

Treine-os para responder a críticas negativas e encaminhar problemas legítimos de atendimento ao cliente para a pessoa certa.

Forneça a eles as ferramentas necessárias para monitorar as revisões e receber alertas.

Mostre a eles o que você espera, na medida em que mede o valor das revisões e dos relatórios mensais.

8. Fique por trás do digital em grande estilo

“Coloque sua loja on-line para que as pessoas possam mudar de compras pessoais para entrega de encomendas. Melhore no vídeo. Tear apenas reduziu pela metade suas taxas. Hoje tenho um plano Pro de 1 ano por US $ 48USD / ano. É uma ferramenta massiva para compartilhar informações com clientes e contatos. Evangelize o teletrabalho. Compartilhe a palavra sobre ferramentas remotas como Skype, Zoom, Google Docs etc. ” - Shawn DeWolfe

9. Atualize seu perfil do Google Meu Negócio para clientes locais

Você está operando em horários especiais?

Tomando um cuidado especial para evitar a propagação do COVID-19?

O Google quer que as empresas locais usem as ferramentas disponíveis no painel da GMB para que os clientes saibam o que mudou.

Atualize seu horário e descrição comercial, compartilhe as Postagens do Google com atualizações e ofertas e verifique se suas informações de contato estão corretas caso as pessoas tentem entrar em contato com você.

10. Mostre algum amor ao seu site

“Corrija seu site. Você sabe que não é perfeito, gaste algum tempo praticando o que você prega e faça do seu site o ímã de chumbo que ele precisa ser! ” - Grant Simmons

11. Farejar links não naturais

Em sua coluna recente, Anna Crowe compartilhou algumas histórias bastante convincentes sobre a importância de procurar e destruir backlinks não naturais.

Em um caso, um site recebeu uma penalidade manual do Google, mas alcançou um dos três principais posicionamentos poucas semanas após a remoção de um arquivo rejeitado e a remoção de mais de 1.900 links não naturais.

Em outro, um site perdeu 82% de seu tráfego depois de criar milhares de links não naturais.

Existem várias maneiras diferentes de que links não naturais podem acontecer e nem todos são intencionais.

Um SEO inescrupuloso aqui, um concorrente obscuro lá e de repente você não consegue descobrir por que seus esforços de SEO não estão dando resultado.

Em Como encontrar links não naturais para o seu site e o que fazer com eles, Crowe explica 11 tipos de links não naturais a serem observados e estabelece um processo passo a passo para analisá-los.

12. Considere uma estratégia de extensão

O fato de chegar ou não a seus clientes durante uma pandemia é apropriado depende inteiramente do seu tipo de negócio, do seu relacionamento existente com os clientes e do objetivo da comunicação.

Os clientes estão acostumados a ouvir você regularmente por e-mail, mensagens SMS ou mídias sociais?

Não deixe esse relacionamento cair.

Fique longe de promoções bregas relacionadas a desastres (olhando para você, American Apparel com sua venda de furacão Sandy).

O que você pode fazer é ser criativo e pensar em como oferecer tranquilidade, conexão social ou assistência tangível durante o COVID-19.

“Tomar a decisão de cortar seu orçamento neste momento é mais reacionário do que estratégico. SEO e marketing on-line são formas de criar conexão e confiança com as pessoas, e como você faz isso em tempos difíceis é tão importante quanto quando você está pronto para atendê-las ou vendê-las diretamente. ” - Estrategista de marketing e SEO Monisha Bajaj

“Tomar a decisão de cortar seu orçamento neste momento é mais reacionário do que estratégico”, explica a estratega de marketing e SEO Monisha Bajaj.

"SEO e marketing on-line são formas de construir conexão e confiança com as pessoas, e como você faz isso em tempos difíceis é tão importante quanto quando você está pronto para atendê-las ou vendê-las diretamente."

  • Você poderia hospedar um espaço de vídeo on-line uma vez por semana para as pessoas fazerem check-in, ter uma discussão leve sobre as tendências do seu setor e talvez trocar truques ou dicas relevantes para o seu produto ou serviço?
  • Você pode ser um líder local na distribuição de informações respeitáveis ​​à sua comunidade sobre os apoios do COVID-19? Lembre-se de que muitos lugares não têm mais um jornal ou estação de rádio local. Se você tiver tempo para reunir informações do governo local e das agências de saúde e garantir que as pessoas saibam onde podem fazer o teste do Coronavírus, que medidas devem ser tomadas para relatar sintomas etc., por que não publicá-las em um blog ou boletim informativo por e-mail ? Inclua um aviso de isenção de responsabilidade que você não está fornecendo aconselhamento médico e sempre vincule de volta à fonte original das informações para que as pessoas possam verificá-las por si mesmas.
  • Informe aos clientes como sua empresa está mudando ou se adaptando para proteger eles e seus funcionários. Incentive a conversa e responda a perguntas ou preocupações que possam ter.

13. Conheça melhor os clientes com um mergulho profundo nos seus dados primários

“Analise seus dados analíticos e de vendas / lead. O que você sabe sobre seus clientes? O que você sabe sobre clientes em potencial que não o atraíram (ou sobre pessoas próximas à sua empresa que não compram com você)? O que há nos dados de análise que você perdeu no passado - eles estão nos iPhones, todos os que visitam a cidade X? Compare tendências offline e online e determine o que você poderia consertar hoje que nunca teve tempo de fazer. ” - Dave Rohrer

E lembre-se, coloque sua própria máscara de oxigênio primeiro ...

Interrupções na cadeia de suprimentos, necessidade de distanciamento social e incerteza econômica iminente são estressores sérios para os empresários.

Você tem responsabilidades com funcionários, clientes e outras partes interessadas - mas precisa cuidar de si mesmo para estar em forma para cuidar desses outros primeiro.

A OMS divulgou um documento intitulado Considerações de saúde mental durante o surto de COVID-19 que recomendo como recurso para todos nós que lutamos para aceitar essa ameaça em rápida evolução.

Palavras importam. A perspectiva importa.

Focar o futuro e o que podemos fazer para nos preparar para os problemas de recuperação.

Você tem planos de lidar com certos aspectos da sua empresa se sofrer uma desaceleração? Compartilhe suas dicas para outras pessoas nos comentários.

Mais recursos: Imagem em destaque: Drew Beamer / Unsplash In-Post Image # 1: Tirada pelo autor In-Post Images # 2–3: Screenshots tiradas pelo autor, março de 2020

Publicado originalmente em https://www.searchenginejournal.com em 17 de março de 2020.