20 para 2020: Momentos agora ou nunca - The Coronavirus Edition

Você: Oh, olhe, outro pedaço de isca de coronavírus!
Nós: Umm, sim, ok.

Enquanto escrevemos isso, o impacto do coronavírus nas economias ocidentais e na sociedade parece estar aumentando rapidamente. E sim, isso pode parecer um plugue oportunista para os serviços de uma pessoa, como muitas empresas de consultoria e serviços profissionais estão buscando no momento (provavelmente verdade).

Mesmo assim, acreditamos que, embora as novas semanas possam envolver tempos difíceis para muitos impactados, seja pela saúde ou pelas implicações financeiras de uma desaceleração econômica, esse momento apresenta alguns momentos interessantes para as organizações, a curto e a longo prazo, que realmente acreditamos serem necessárias pensando sobre.

Vivemos em um mundo em que os operadores das indústrias estão repletos das mesmas coisas que seus pares, os novos participantes estão desafiando o status quo e as mudanças na sociedade continuam a acelerar. Muitas organizações têm uma janela curta, um momento em que, com coragem e coragem, podem se diferenciar.
Chamamos isso de momento do Agora ou do Nunca. Talvez não esperássemos que um deles fosse o Covid-19, mas aí está ...
  1. Use esse tempo de forma estratégica e intencional - se é provável que os locais de trabalho fechem, como vimos na China e na Itália, como o tempo para a liderança e os funcionários em auto-isolamento, como trabalhar em casa, fornecer tempo para pensar no cenário geral, refletir sobre onde ir a seguir, forneça uma oportunidade de aprendizado para eles e seus funcionários. Lembre-se da regra de tempo limite de inovação do Google 80/20, com funcionários dedicando 20% de seu tempo a projetos de inovação que, na realidade de um trabalho típico, não funcionam? Bem, talvez agora seja parte desse tempo de 20%?
  2. Loterias, é hora de criar um produto digital real - as pessoas vão ficar entediadas e relutantes em ir à loja de conveniência para comprar ingressos - elas podem nem estar abertas no cenário da Itália. Pode estar em quarentena que esta seja uma oportunidade de pensar em como você pode aliviar o clima, fornecendo entretenimento e uma fuga da realidade através dos canais digitais atualmente muito mal atendidos. Torne o mais fácil possível a compra de um bilhete online.
  3. Experiências de varejo digital - como você pode criar experiências de varejo on-line para aproveitar ao máximo o tempo provável de compras nas vitrines, esquecer as preocupações usuais sobre o atendimento rápido (as pessoas provavelmente não esperam enviar no dia seguinte agora), isso é como as novas vendas do Boxing Day evento, a hora da entrega é principalmente irrelevante, mas é uma chance de explorar e encontrar algo novo. Novamente, a fuga do cenário potencial de febre da cabine.
  4. Cuidado com os novos hábitos de consumo e responda - Desta vez, é possível testar muitas atividades novas, e podemos observar isso como mudanças para mais educação on-line, aumento da demanda de comércio eletrônico, mais trabalho com políticas domésticas ou diferentes maneiras de trabalhar . Poderia ser o começo do fim da rotina 9-5? Na China, vimos empresas que, de outra forma, poderiam demitir forças de trabalho, emprestando seus funcionários a empresas com maior demanda - por exemplo, fábricas com funcionários apoiando varejistas e restaurantes com entregas de alimentos e mercearias.
  5. As companhias aéreas estão sofrendo - todos nós vimos as fotos de aviões voando meio vazio, e a proibição de viagens na UE por Trump provavelmente também não ajudará. Mas se você é uma companhia aérea, como você leva as pessoas de volta ao ar quando isso acaba? De onde vem o fluxo de caixa nesse meio tempo? A temporada de primavera e início do verão provavelmente será incrivelmente lenta, mas o que isso pode significar para os seus horários no final do ano? As pessoas realmente querem férias até lá. Além disso, como você pode fazer algo incrível para as pessoas que tiveram que cancelar planos recentemente por meio de promoções de tarifas ou oportunidades de surpresa e prazer. Também vale a pena pensar no que isso significa para seus programas de fidelidade; muitas pessoas perderão seu status este ano.
  6. A ausência de esporte - na ausência de esporte e temporadas suspensas ou mesmo terminando cedo, como você mantém a atenção em suas franquias e ligas? Para os fãs, eles podem ter perdido uma das fugas da realidade torcendo pelo time. Talvez seja aqui que as estratégias de e-sports e videogame que muitas equipes criaram (ou deveriam ter) começaram a surgir por conta própria? Com os jogadores se auto-isolando, como suas personalidades ainda podem fazer parte da vida das pessoas através do streaming do Twitch?
  7. Dobre as categorias principais - seguros de saúde, consultas de saúde eletrônica, entrega porta a porta, produtos de higiene, serviços de reuniões remotas etc. estão todos em mente e aguardando que as empresas respondam rapidamente à situação.
  8. Os vícios e a indústria de entretenimento adulto - pessoas em casa, tempo disponível, há uma fonte natural de entretenimento - a Pornhub é especialista nisso, fornecendo acesso gratuito ao seu produto premium na Itália. Eu posso imaginar que as pessoas possam fazer um pouco mais de autodescoberta nas próximas semanas. Em 9 meses, poderíamos até ver um mini baby boom?
  9. Hora de os bancos mostrarem que realmente se importam - tanto quanto os bancos gastam em publicidade dizendo que se importam com seus clientes, agora é a hora de provar isso. Os clientes sentirão alguma dor financeira nas próximas semanas. Como você pode cuidar do trabalhador da economia que não possui a rede de segurança financeira, aqueles com contratos de zero hora impactados por menos turnos ou pequenas empresas que sofrem um forte impacto em seu fluxo de caixa. Intensificar, fornecer alívio de pagamento, oferecer soluções de empréstimos de curto prazo a taxas de juros administráveis. Seja gente boa. A Ant Financial estabeleceu um precedente para isso adicionando cobertura para o Covid-19 a todas as políticas de seus clientes gratuitamente.
  10. Restaurantes para ser criativo - muitos já começaram a vender através de UberEats ou SkiptheDishes, mas você pode tornar um serviço de entrega o seu canal principal nas próximas semanas? Na China, vimos restaurantes criando pratos semi-acabados que os clientes podiam terminar em casa.
  11. Descobrir uma estratégia do Work From Anywhere - esse é o momento ideal para experimentar novas maneiras de trabalhar para os funcionários. Eles podem fazer o trabalho em casa? Isso afeta sua produtividade, saúde e felicidade? Algumas empresas aprendem que seus sistemas remotos não conseguem lidar com a capacidade dos trabalhadores de fazer as coisas em casa. Algumas funções podem ter sido consideradas anteriormente impossíveis como essa, mas talvez os canais de vendas B2B pessoalmente tradicionais estejam prestes a se tornar muito mais digitais?
  12. Escolas e canais de educação alternativos - o aplicativo chinês de educação DingTalk foi atingido por crianças que tentavam diminuir sua classificação, para que não tivessem que fazer tanto dever de casa remotamente durante o surto. Como as escolas fechadas nas próximas duas semanas oferecem uma oportunidade de aprendizado fora do que costuma ser visto como um currículo datado. Deixe esse período ser uma oportunidade de descoberta - como as crianças podem ter acesso a livros que normalmente não são incentivados a ler? Eles podem voltar à escola e compartilhar seu aprendizado com os colegas de classe?
  13. O retorno da estadia - um benefício para a Cornualha, no Reino Unido, ou a Cabot Trail, no Canadá, quando as pessoas planejam férias que não exigem um voo internacional, em vez de se dirigirem para destinos europeus ou asiáticos mais tradicionais. Hotéis, atrações turísticas etc. devem promover isso agora e se preparar para o que eles esperam que seja uma estação mais movimentada do que o normal.
  14. Bom governo - agora é hora de uma liderança forte, há algumas decisões difíceis a serem tomadas, alguns dirão que isso é exatamente como a gripe, outros têm muito mais medo do que isso (talvez esteja em algum lugar mais no meio), mas são excessivamente cautelosos com a saúde pública é provavelmente a melhor abordagem. No entanto, isso tem grandes consequências para muitos, geralmente financeiros - então, como os governos também podem tirar o impacto do impacto nos negócios e nas finanças pessoais - procurar adiar as contas de impostos, fornecer alívio para as empresas afetadas, mostrar visão e liderança e pensar além dos limites? decisões imediatas.
  15. Investimentos e riqueza - o nervosismo atual do mercado de ações é doloroso para muitos e os mercados provavelmente permanecerão voláteis (para cima e para baixo), a reação instintiva de muitos, geralmente aqueles que sentem que têm mais a perder ou menos dinheiro para investir é gastar dinheiro alguns podem precisar cobrir o impacto financeiro que sentem nas próximas semanas. Embora a orientação comum seja a calma, supere a tempestade, com muitos enviando comunicações dizendo que é uma má idéia retirar dinheiro. As plataformas de riqueza precisam ter empatia pelos clientes que podem precisar de acesso a dinheiro. Em vez disso, você poderia fornecer alguns produtos de empréstimo simples para pessoas que poderiam ter perdido com os mercados versus fazê-los comer suas perdas imediatas?
  16. Museus 'virtuais' - como outras atrações que podem ser fechadas podem encontrar novas maneiras de se envolver com o que pode se tornar um público cativo? Talvez uma chance de trazer exibições atuais para as mídias sociais, envolver as pessoas em programação e, com sorte, conduzir mais visitas aos museus quando reabrirem? Ou ainda existem exposições antigas sobre assuntos de surtos anteriores que poderiam ser reimplantadas para um público digital? Esta é uma grande oportunidade para aprendermos com o passado, embora o Covid-19 não seja a praga ou a gripe espanhola, muitos traçam paralelos.
  17. Mudança climática - de maneira alguma as primeiras pessoas a trazer isso à tona, mas se pudermos ser tão decisivos com essa ameaça atual à sociedade, como poderemos aplicar grande pensamento a outra grande ameaça ao nosso modo de vida que viu vários governos e empresas os líderes chutam a lata no caminho, dadas as consequências que não são tão imediatas em seu impacto. Pode ser necessário tomar muitas decisões impopulares, esse evento pode ser uma espécie de condicionamento para aceitarmos mais restrições de nossas atividades que prejudicam o planeta.
  18. Sociedade - isso nos diferencia como pessoas, enquanto todos somos vulneráveis ​​a um vírus, alguns são mais que outros, como lidamos com a diferença de riqueza, assistência social, coesão em tempos de crise. Não importa onde você esteja no espectro, pensando que esta é uma reação exagerada a um momento de profunda crise, é uma chance de refletir sobre como nossa sociedade funciona, como cuidamos dos vulneráveis ​​e como nos tratamos quando há tanto tempo. passado recente tem sido um crescente senso de divisão ou preto e branco ... a realidade é que há muito mais cores no cinza.
  19. Uma chance de redefinir - o plano saiu pela janela, ninguém pode dizer que teve esse cenário em seus documentos de planejamento para 2020. Quando a maioria das empresas acaba atrasando o plano, elas tendem a cortar o que é visto como gasto não essencial, mais disruptivo marketing, inovação, investimento em tecnologia etc., a fim de reduzir custos e concentrar recursos em vendas de curto prazo. Agora, o plano está fora da janela e será difícil recuperar, mas isso oferece uma oportunidade de dobrar o investimento para o futuro. O que você pode fazer agora que antes era impossível de se pensar? Onde você pode estar à frente dos concorrentes que talvez não tenham tanta coragem de investir? A inovação geralmente começa durante uma recessão ou choque econômico.
  20. Tudo isso parece muito sério agora ... mas não caia nos cenários da desgraça e do juízo final sombrio. Não é legal para pessoas que tiveram família e amigos afetados, mas as pessoas são fortes.

Além disso, algumas coisas nos fazem sorrir, assim:

O plugue sem vergonha - sim, escrevemos isso porque adoraríamos trabalhar com pessoas e empresas que vêem isso como um momento para fazer algo ousado, diferente e novo. Encontre-nos em nowornever.network & label.ventures.