4 dicas para ajudar as campanhas a ficarem digitais primeiro no COVID-19

DMs são a nova batida da porta!

Por Jiore Craig e Kelsey Suter

Como o COVID-19 atrapalha as organizações em todo o mundo, as campanhas não precisam apenas tomar as precauções necessárias para proteger suas equipes e o público - elas também precisam pensar criativamente sobre como redirecionar as atividades offline para o envolvimento on-line. Durante um período de distanciamento social e quarentena, bater à porta precisa dar lugar à organização digital.

Atualmente, muitas campanhas enfrentam turnos indefinidamente adiados, atrasos nas eleições primárias e reuniões canceladas. Essas mudanças drásticas são assustadoras e frustrantes, mas também criam oportunidades para se mover on-line de maneira inteligente.

Na GQR, ajudamos clientes em todo o mundo a implementar estratégias inteligentes de organização digital e queremos compartilhar orientações sobre como as campanhas e outras organizações podem maximizar seu planejamento on-line nas próximas semanas.

Aqui estão quatro princípios para a organização digital inteligente e como aplicá-los:

1. Priorize o envolvimento bilateral. Com muita frequência, as campanhas se concentram no uso da mídia social apenas para transmitir uma mensagem, em vez de se envolverem significativamente com o público. Eles frequentemente tratam plataformas de mídia social como televisão - apenas outro lugar para postar mensagens e anúncios. Em reação à pandemia, muitos grupos agora estão se esforçando mais em sites e ampliando informações confiáveis ​​on-line, e isso é ótimo. Mas, para se destacar e criar suporte a longo prazo, dê ao seu público uma maneira de interagir com você e reagir de volta.

Como se aplica:

Nas mídias sociais, dedique um tempo solicitando e respondendo a histórias pessoais, respondendo a comentários, criando espaços para conversação e solicitando feedback. A ativista climática Greta Thunberg, por exemplo, pediu uma greve climática digital para substituir as greves escolares, com ativistas de todo o mundo postando fotos de seus sinais de protesto nas mídias sociais usando o #ClimateStrikeOnline.

2. Crie confiança através da comunidade online. A disseminação do coronavírus criou um ambiente on-line propício para desinformação, incompreensão e confusão. Em vez de apenas tentar combater essas mentiras individualmente, agora é a hora de as campanhas ganharem confiança com os apoiadores que farão com que suas mensagens ressoem a longo prazo. Construir confiança é mais do que combater informações falsas - é mostrar como você e seus apoiadores fazem parte da mesma comunidade. Ressaltamos as campanhas que, além de focarem no antigo GOTV, agora precisam se concentrar no GOVT - Growing Online Voter Trust.

Como se aplica:

Agora é a hora de campanhas e organizações mostrarem como estão cuidando das pessoas ao seu redor - tudo, desde a organização de voluntários para ajudar as empresas locais autônoma, destacando as empresas locais que precisam de apoio ou oferecendo recursos para quem passa o tempo em casa. Por exemplo, o congressista Joe Kennedy está usando sua lista de e-mails da campanha do Senado para arrecadar fundos para os afetados, e o prefeito de São Francisco, London Breed, está usando seu Instagram para compartilhar sites onde as crianças podem receber refeições gratuitas. O congressista Antonio Delgado compartilhou uma visão interna honesta de como os dias em casa procuram ele e seus filhos no Facebook.

3. Capacite seu pessoal online. As melhores infraestruturas digitais são auto-sustentáveis, facilitando o envolvimento orgânico de uma rede de pessoas que operam como uma comunidade. Para criar essa comunidade, as campanhas precisam investir em relacionamentos on-line e capacitar as pessoas (especialmente aquelas com grande número de seguidores nas mídias sociais) a falar em seu nome.

Como se aplica:

Embora existam algumas ferramentas pagas para ajudar na organização relacional, as campanhas nunca precisam gastar dinheiro com elas - as próprias plataformas de mídia social são ferramentas de organização digital com recursos integrados de bate-papo em grupo, chamadas de vídeo e mensagens diretas. Algumas campanhas estão usando o princípio de triplicação de votos para conversar com amigos por SMS ou enviar mensagens diretas sobre votação ou seu candidato. E a OMS criou o desafio #SafeHands, permitindo que líderes e influenciadores globais compartilhem vídeos de si mesmos lavando as mãos e falando sobre a importância de uma boa higiene.

4. Mantenha-se conectado aos seus objetivos. Mais importante, a organização digital consiste em encontrar novas maneiras de fazer online o que as campanhas já estão fazendo na vida real - ou, neste caso, o que elas planejavam fazer offline e agora precisam se mover online. Em vez de usar esse tempo para tentar uma nova ferramenta ou abordagem para mudar para a Internet, as campanhas inteligentes estão encontrando maneiras de adaptar o que já estão fazendo ao ambiente digital.

Como se aplica:

Muitas campanhas já estão mudando para serviços bancários por telefone, através de entrevistas. O capítulo do Arizona do grupo organizador de jovens NextGen deu um passo adiante ao hospedar uma sessão de banca de texto através da videoconferência Zoom. As campanhas devem aproveitar a oportunidade de mover ainda mais operações de campo online. Por exemplo, aldravas poderiam estar enviando o conteúdo de mídia social de seus candidatos para tantas pessoas quanto eles teriam examinado e compartilhando feedback por meio de um formulário de inscrição. Isso cria confiança on-line dos eleitores e ajuda a atingir as metas de organização.

As campanhas precisarão ser flexíveis e ajustadas durante essa crise nacional, mas há muito tempo precisam romper com estratégias offline obsoletas que não atingem mais as pessoas da maneira mais eficiente possível. Se as campanhas estiverem dispostas a tentar, elas podem achar que alcançam tanto os eleitores primários de alta energia quanto os de baixa propensão ou aqueles que de outra forma não teriam batido a porta.

Kelsey Suter e Jiore Craig são vice-presidentes da GQR.